1. Conversion de trafic sans rendez-vous

Il est essentiel de savoir combien de vos invités se transforment en membres après leur adhésion. Cela vous donnera un aperçu précieux non seulement de la capacité de votre salle de sport à attirer les visiteurs, mais également de la capacité de votre équipe à conclure des ventes à partir des rendez-vous sans rendez-vous. De plus, vous aurez la possibilité de comprendre pourquoi ils ne se transforment peut-être pas en adhésions. Par exemple, si les visites sans rendez-vous représentent 32 % de vos nouveaux prospects mais seulement 10 % de vos ventes, vous voudrez alors examiner la qualité du trafic piétonnier ou la capacité de votre personnel à gérer les visites spontanées. Dans l’ensemble, cette métrique vous indique où vous pouvez apporter des ajustements à l’expérience en club pour maximiser les prospects et les inscriptions de membres.

2. Conversion de trafic en ligne

Savez-vous combien de membres rejoignent votre club via des plateformes en ligne ? Les conversions de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de votre marketing par e-mail peuvent vous en dire beaucoup sur l’efficacité de votre stratégie de marketing numérique. Par exemple, si vous obtenez beaucoup de nouveaux prospects à partir des publicités Facebook mais que vous ne les fermez pas, cela pourrait indiquer que vous devez améliorer la qualité des prospects Facebook que vous conduisez.

3. Rendez-vous vs non-présentations

La possibilité de comparer les rendez-vous fixés de votre équipe avec le nombre de non-présentations peut aider votre équipe de vente à ajuster ses suivis avec les prospects. Plus précisément, ce KPI peut aider votre équipe de vente à ajuster son processus pour amener plus de ces membres à leurs rendez-vous programmés. Par exemple, les membres de l’équipe de vente peuvent configurer un rappel automatique pour chaque rendez-vous afin d’aider leurs prospects à se souvenir des heures de réunion prévues. Les rappels automatiques peuvent améliorer considérablement votre taux d’affichage.

4. Origines des prospects

Savez-vous d’où viennent vos prospects ? Lorsque vous savez clairement comment vos prospects vous trouvent et où votre équipe de vente les trouve, vous pouvez ajuster votre stratégie pour attirer plus de ventes à partir de ces prospects. Comparez chaque source et réfléchissez à la manière dont vous pourriez les maximiser. Que pouvez-vous faire différemment pour attirer plus de membres ou augmenter les ventes ?

5. Rapport de contacts

Avoir un rapport de contacts à analyser vous permet de voir lesquels de vos représentants commerciaux établissent le plus de contacts ou de points de contact un jour donné. Vous pouvez comparer les membres de l’équipe de vente en termes de performances par type de prospect, contacts quotidiens et nombre de ventes conclues. Ce KPI vous aidera à repérer les tendances afin que vous puissiez déterminer quels commerciaux doivent améliorer leurs compétences ou ajuster leur stratégie.

6. Taux de transformation

Connaître votre taux de victoire vous aide à comprendre comment et quand vos prospects achètent. Vous serez en mesure de répondre à des questions telles que : Quelles sources de prospects ont le ratio de clôture le plus élevé ? Quels représentants ont le ratio de clôture le plus élevé ? Combien de ventes sont fermées sur rendez-vous par rapport à sans rendez-vous ?

7. Statut du prospect

Quel est l’état actuel de vos prospects ? Un KPI d’état de prospect peut vous donner des informations d’un coup d’œil sur chaque prospect de votre système. Vous pouvez voir où se trouvent vos prospects dans votre entonnoir de vente, puis déterminer les prochaines étapes pour les aider à passer à l’étape suivante du parcours de l’acheteur. De plus, vous pouvez afficher les méthodes de contact que votre équipe a utilisées pour communiquer avec chaque prospect tout au long du processus, puis apporter des ajustements à votre stratégie de sensibilisation pour optimiser la communication sur une base individuelle.

8. KPI multi-clubs

Exploitez-vous plus d’un club ? Les rapports multi-clubs vous permettent de comparer et de contraster plusieurs emplacements de gymnases pour voir leurs performances en termes de ventes. Ensuite, vous pouvez approfondir ce qui fonctionne pour chaque emplacement. De plus, vous pouvez suivre les prospects par vendeur et par emplacement. Ensuite, vous pouvez comparer ces pistes dans plusieurs clubs. Une fois que vous avez identifié les clubs qui enregistrent le plus de ventes et pourquoi, vous pouvez ajuster votre stratégie dans les emplacements les moins performants pour y augmenter également les ventes.

9. Pas intéressé

Une fois que vous savez quels prospects ont indiqué qu’ils n’étaient pas intéressés par vos offres, vous pouvez recueillir plus d’informations sur les raisons. Ces informations peuvent aider à éduquer votre équipe de vente sur les principales raisons pour lesquelles les prospects choisissent de ne pas acheter. Ensuite, ils peuvent ajuster leur stratégie à l’avenir afin de fidéliser les prospects, notamment en personnalisant leur approche commerciale.

10.Besoin d’accéder à des KPI importants pour votre salle de sport ?

Si vous ne surveillez pas déjà ces KPI importants et que vous êtes prêt à accéder à ces informations et bien plus encore, jetez un œil à Hogunsoft by AUCA  est un puissant logiciel d’automatisation et de gestion des ventes, créé exclusivement pour les gymnases et les clubs de santé. Cette plate-forme aide les propriétaires de gymnases et les équipes de vente à rester en contact avec leurs prospects et leurs membres. Il fournit également des informations en temps réel sur les membres et les ventes pour aider votre équipe à ajuster votre stratégie de vente et à engager les membres actuels. Apprenez-en plus en nous contactant.

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